IP телефония в Артёме

Что такое ip телефония?

IP телефония-это технология обеспечивающая возможность ведения телефонной связи,передачи факсов в реальном времени между городами или даже странами благодаря использованию интернета или любой другой IP сети.

У такого способа передачи информации есть несколько плюсов перед обычной телефонной связью:

• Цена :необходима лишь покупка некоторого оборудования,такого как АТС(автоматическая телефонная станция) и плата за его обслуживание, также при покупке не придется ждать долгой настройки оборудования,ведь всё находится в облаке.Также можно вообще не покупать АТС, а лишь взять облачную версию в аренду,что также довольно удобно.
• Многоканальность: данная технология позволяет вам и вашей команде сотрудников одновременно вести сразу несколько разговоров по одному номеру, а также можно сделать так ,чтобы поступающие звонки сразу распределялись по определенным операторам.Определяться кто будет отвечать на вызов можно по таким параметрам, как: рейтинг работника или же нагрузке на вашей команде.
• Гибкость системы IP телефонии :вы можете расположить офисы с такой системой в разных городах или даже в других странах и просто объединить их в одну единую сеть, проводить групповые звонки, конференции, видеовстречи.
• Контроль и сбор информации: вы без особого труда сможете настроить запись звонков при использовании такой технологии, собирать статистику ,например кто и сколько раз отвечал на вызовы, их длительность, оценка работы пользователя от клиента.

В наше время такие системы повсеместно используются в бизнесе, ведь они позволяют операторам колл-центров гораздо удобнее работать и отвечать на звонки клиентов, а вы же получаете возможность расширять ваше дело до масштабов не просто города, а страны или же мира.